POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LYRA CLINIC

Date de dernière mise à jour : 28 octobre 2025

  1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LYRA Clinic Sàrl collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de son activité.

Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la protection des données. Notre politique est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et prend également en compte les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, lorsqu’il s’applique.

 

  1. Responsable du traitement

LYRA Clinic Sàrl

Chemin de Mochettaz 8a

1030 Bussigny, Suisse

 info@lyraclinic.ch

021 701 40 40

Les traitements sont réalisés exclusivement en Suisse. Aucune donnée n’est transférée hors du territoire suisse.

 

  1. Champ d’application

Cette politique s’applique à :

  • toutes les personnes qui visitent notre site web lyraclinic.ch,
  • toutes les personnes qui nous contactent, s’inscrivent ou effectuent une réservation en ligne,
  • toutes les personnes dont les données sont collectées dans le cadre de prestations esthétiques, administratives ou de suivi clientèle effectuée à la clinique.

Elle couvre les données collectées en ligne via les formulaires de contact, réservation, cookies, outils d’analyse) et en dehors par les formulaires clients, suivi post-traitement, dossiers internes, etc.

 

  1. Définitions

Donnée personnelle : toute information permettant d’identifier une personne physique (nom, email, téléphone, etc.).

Données sensibles : données pouvant révéler des informations sur la morphologie ou les antécédents esthétiques d’un client. Ces données sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire et avec votre consentement explicite.
Traitement : toute opération appliquée à des données (collecte, conservation, utilisation, suppression).

Sous-traitant : toute société externe agissant pour le compte de LYRA Clinic (ex. : hébergeur web).

 

  1. Données collectées

Nous ne recueillons que les informations que vous choisissez de nous transmettre.
Ces données sont collectées uniquement à des fins de gestion de rendez-vous, de facturation, de suivi clientèle et d’amélioration du service.

En procédant à ces envois, vous consentez à la présente Politique de confidentialité.

5.1 Données fournies directement

  • nom, prénom, coordonnées (adresse, téléphone, email),
  • préférences de traitement, historique de rendez-vous,
  • informations utiles à la sécurité ou l’efficacité du traitement (type de peau, phototype, contre-indications déclarées, etc.).

5.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

  • adresse IP, type de navigateur, durée de session, pages consultées, provenance du trafic, via Google Analytics (données anonymisées),
  • cookies essentiels et analytiques (cf. point 9).

5.3 Données provenant de tiers

Aucun transfert de données à des tiers à des fins commerciales. Les seules transmissions concernent des prestataires techniques suisses (hébergeur, maintenance, emailing).

6. Finalités et bases légales

 

Finalité Exemple de traitement Base légale
Gestion des rendez-vous Planification, rappels, suivi Exécution d’un contrat
Réponse aux demandes via formulaire Email, téléphone, contact Intérêt légitime
Suivi de traitement esthétique Fiche client, historique Consentement explicite
Gestion administrative et facturation Factures, reçus Obligation légale
Communication commerciale Envoi d’offres ou d’informations Consentement
Amélioration du site et statistiques Cookies, analytics Intérêt légitime
  1. Conservation des données
Catégorie de données Durée de conservation
Données clients / rendez-vous 10 ans après le dernier contact
Données de contact (prospects) 2 ans après dernier échange
Données de navigation (cookies) 6 à 24 mois selon le type
Dossiers internes (fiche de suivi esthétique) 10 ans
Données de facturation 10 ans

Ces durées respectent les exigences légales suisses en matière de conservation comptable et contractuelle. À l’échéance, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

  1. Sécurité et protection

LYRA Clinic s’engage à la sécurité des données personnelles. Les données sont hébergées sur les serveurs suisses d’Infomaniak Network SA (Genève).

Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles :

  • chiffrement SSL/TLS des communications web,
  • contrôle des accès,
  • sauvegardes régulières,
  • sensibilisation du personnel.

En cas d’incident ou de violation de données, LYRA Clinic notifiera sans délai les personnes concernées et, si nécessaire, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Les données peuvent être traitées par des prestataires agissant pour le compte de LYRA Clinic. Aucun transfert de données hors de Suisse n’a lieu.

 

  1. Utilisation des cookies

Les cookies améliorent l’accès au site et permettent d’identifier les visiteurs réguliers.
Ils ne sont en aucune façon liés à des informations personnelles.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies nécessaires : assurent le fonctionnement du site LYRA Clinic.
  • Cookies fonctionnels : personnalisent l’expérience utilisateur.
  • Cookies analytiques : mesurent l’utilisation et les performances du site (pages, clics, rebonds).

Lors de votre première visite, une bannière de consentement s’affiche pour vous permettre d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment les supprimer via les paramètres de votre navigateur ou notre module de gestion des cookies.

 

  1. Vos droits (modification ou suppression de vos données)

Vous disposez des droits d’accès à vos données, de rectification ou mise à jour, de suppression, de limitation ou opposition au traitement et de retrait du consentement à tout moment en nous écrivant directement par email ou par courrier postal.

info@lyraclinic.ch
LYRA Clinic Sàrl – Route de Mochettaz 8a, 1030 Bussigny

Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours ouvrables.

Concernant la récolte de données par Google Analytics, vous pouvez la désactiver complètement en installant le module suivant sur votre navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez contacter : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne

 

  1. Modifications de la politique

LYRA Clinic se réserve le droit d’adapter la présente politique à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.lyraclinic.ch. Toute modification importante fera l’objet d’une notification visible sur le site.

 

  1. Contact

 

Pour toute demande de renseignement au sujet de notre Politique de confidentialité, ainsi que pour toute demande de modification ou de suppression de vos données, merci de nous contacter :

 

 

LYRA Clinic Sàrl

Chemin de Mochettaz 8a

1030 Bussigny, Suisse

info@lyraclinic.ch

021 701 40 40



 

Version conforme à la LPD 2023 (Suisse) et au RGPD UE — entrée en vigueur le 28 octobre 2025